7/24 SLA Bakım
Kritik sistemlerinizi 7/24 izliyor, arızaya sözleşmeyle taahhüt edilen sürede müdahale ediyoruz. Düzenli bakım ziyaretleri, yama yönetimi ve aylık raporla altyapınız plansız durmaz.
Neler sunuyoruz
Sözleşmeyle tanımlı müdahale süreleri, düzenli bakım ziyaretleri ve aylık rapor.
- 7/24 sistem izleme ve alarm
- Sözleşmeli müdahale süreleri (SLA)
- Aylık planlı bakım ziyareti
- Yama ve firmware yönetimi
- Yedekleme ve sağlık raporu
- Uzaktan destek ve müşteri portalı
Arıza olmadan haber alın
Dolan disk, ısınan sunucu, bozulan RAID, süresi dolan sertifika: hepsi sorun büyümeden alarm üretir. İzleme ekranımızda gördüğümüzü siz fark etmeden çözüyoruz.
Sözleşmede yazan süre, sahada tutulan söz
Kritik arızada 2 saat içinde mühendis yerinde. Yedek parça stoğu ve konsinye cihazla arıza anında parça beklemezsiniz. Süreler sözleşmede yazar, aylık raporda tutulup tutulmadığı görülür.
Planlı bakım, plansız kesinti yok
Aylık ziyarette fiziksel kontrol, toz temizliği, fan ve güç kaynağı sağlığı, firmware ve yama güncellemeleri. Bakım penceresi sizinle planlanır; iş saatinde kesinti olmaz.
Her ay elinizde rapor
Yapılan müdahaleler, kapatılan alarmlar, kapasite eğilimleri ve gelecek üç ay için öneriler tek raporda. Müşteri portalından talep açar, geçmiş raporlara ulaşırsınız.
Nasıl ilerliyoruz
- 1Envanter ve kritiklik
Tüm sunucu, ağ ve güvenlik cihazları envantere alınır; her biri için müdahale süresi belirlenir.
- 2İzlemeye alma
Cihazlar izleme sistemine bağlanır; kapasite, sıcaklık, disk ve servis alarmları kurulur.
- 3Bakım takvimi
Aylık ziyaret, yama penceresi ve yedekleme kontrolleri takvime bağlanır.
- 4Raporlama
Her ay yapılan işler, alarmlar, kapasite eğilimleri ve öneriler raporlanır.
Sık sorulan sorular
Bakım anlaşması neyi kapsar, neyi kapsamaz?
İzleme, müdahale, planlı bakım, yama yönetimi ve raporlama kapsamdadır. Donanım değişimi ve lisans yenilemeleri ayrı teklif edilir; sözleşmede madde madde yazar.
Hafta sonu ve gece arıza olursa?
Kritik sistemler için 7/24 nöbetçi mühendis vardır. Uzaktan müdahaleye dakikalar içinde, yerinde müdahaleye sözleşmedeki süre içinde başlanır.
Kaç cihaz için anlaşma yapabiliriz?
Tek sunucudan yüzlerce cihaza kadar. Fiyat cihaz sayısı ve müdahale süresine göre belirlenir; paketleri aşağıda görebilirsiniz.